SOLUCIONES TELECOMUNICACIONES

PARA LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES, LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CONSIDERA, ENTRE OTROS

Field Force Evolution

Automatización de la fuerza de campo, permitiendo llevar registro y detalle de cada intervención de forma ágil, buscando eficientar las mantenciones, materiales usados, soporte en terreno, etc.

Cost efficiency indicators

Generación de modelos de data que permitan generar los insights necesarios para eficientar partidas de costo relevante en la empresa, como el pago de servicios básicos, tracking de materiales/terminales, modelos de rentabilidad de sucursales, entre otros.

Smart Channels Evolution

Evolución de canales electrónicos, físicos y digitales. Orientado a canales de venta, atención y soporte. Permite a los canales evolucionar al siguiente nivele con la máxima tecnología aplicada. Incluye temas funcionales, como customer experience, accesibilidad del canal, personalización, geolocalización (cuando aplica), etc.

Smart Back Office Evolution

Automatización de plataformas back office, permitiendo agilizar procesos de resolución de consultas, reclamos, cambios de planes, portabilidades, altas nuevas tanto para el segmento personas como el de empresas.

Automatización de campañas (time to market).

Commissioning Smart payment

Generación de modelos de pago, validación y visualización de comisiones (si aplica), visualización de indicadores de venta y metas en línea, monitoreo de acciones de la competencia para el mismo segmento, etc.

Data prediction models & Reporting

Generación de capacidades de analítica predictiva orientada a la mejora de experiencia cliente, aumento de uso, Churn de clientes, retención de clientes, necesidades, visión única de clientes, etc.

Generación de reportes y dashboards de control para el seguimiento y control de los principales indicadores de negocio de la compañía.

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