Cuál es el costo de implementar RPA?
Robotic Process Automation
La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología que promueve el aumento de la productividad, la reducción de costos, el aumento de la calidad y empodera a la fuerza laboral al eliminar las actividades que no agregan valor. Son trabajadores digitales programados para realizar actividades repetitivas, en alto volumen y alta precisión. Según una reciente encuesta, los principales resultados con RPA son:
86% de las empresas espera una mayor eficiencia operativa y productividad.
59% de las empresas esperan ahorros en los costos.
90% de las empresas esperan una mejor calidad y experiencia del cliente.
Según una encuesta realizada por una importante consultora TI, el 65% de las empresas consideran la tecnología RPA como un enfoque prioritario para los próximos dos años. Sin embargo, un estudio realizado por otra importante consultora indica que entre el 30% y el 50% de las iniciativas de RPA fracasan. De esta manera, ¿cómo podemos maximizar el retorno de la inversión de esta tecnología y garantizar un mayor éxito?
Primero necesitamos comprender los costos totales de la automatización
- Licencias de software
- Infraestructura
- Desarrollo
- Soporte
- Formación
- Costos de integración
Según HFS, entre el 25% y el 30% del costo de implementación se concentra en licencias, mientras que el resto se distribuye en infraestructura y servicios (capacitación, desarrollo y soporte).
¿Cuál es el retorno esperado del RPA?
El Instituto de RPA estima que las soluciones de RPA pueden ofrecer ahorros inmediatos del 25% al 40% solo en costos laborales. Otra reconocida consultora también descubrió que la automatización de los procesos de negocio con RPA puede resultar en un ROI de entre el 30% y el 200% en el primer año. Según Gartner, cada automatización necesita generar la ganancia equivalente a 1 FTE hasta 10 FTE para generar el retorno esperado.
¿Después de todo, ¿cuál es el desafío de comenzar y tener éxito con RPA?
El desafío es principalmente al comienzo del viaje de RPA que debe considerar toda la estructura del equipo y las licencias pagadas por adelantado. En algunos casos, esta inversión es preventiva. En una encuesta realizada por Practia, el 65% de las empresas informaron que no tienen un presupuesto definido para la iniciativa RPA, dependiendo de la demostración de resultados y el apoyo de las áreas de negocio.
¿Qué pasa con RPA como servicio?
Una de las formas utilizadas para garantizar una mayor previsibilidad y control sobre los costos de RPA es la modalidad RPA as AService (RaaS). Hoy en día es posible contratar la automatización como un servicio, sin necesidad de inversión inicial en licencias e infraestructura. Normalmente, RPA as a Service se basa en el tiempo de ejecución de automatización y considera una infraestructura de nube de proveedor en proveedor que promueve la escalabilidad y la flexibilidad. Hoy en día, RPA as a Service le permite comenzar el viaje de RPA de una manera segura y controlada, abarcando todos los costos, incluido el mantenimiento, lo que permite un mejor control del presupuesto y el ROI.
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